‘Zoek de spanning op, durf het gesprek aan te gaan’
Bij het HWBP willen we ons altijd blijven ontwikkelen. Daarom bieden we veel opleidingen aan over verschillende thema’s. Deze keer vertelt Joris Hekelaar over de cursus Omgaan met conflicten en weerstand.
Kun je om te beginnen jezelf kort voorstellen?
‘Ik werk bij TwynstraGudde als adviseur op het gebied van leiderschapsontwikkeling en teamontwikkeling. In die rol ontwikkel en geef ik trainingen. Voor het HWBP verzorg ik samen met mijn collega Elske twee trainingen: Coachend leiderschap en Omgaan met conflicten en weerstand.’
Wat houdt de cursus Omgaan met conflicten en weerstand precies in?
‘Het is een groepstraining van drieënhalve dag, waarin we deelnemers helpen om effectiever om te gaan met conflicten en weerstand. Dat begint met een gezamenlijke definitie: wat verstaan we onder conflict en wat onder weerstand? Want hoewel die twee vaak overlappen, zijn ze niet hetzelfde. Vervolgens vertalen deelnemers dat direct naar hun eigen praktijk: welke casus hebben zij meegemaakt die hiermee te maken had? Dat maakt het leren concreet en toepasbaar.’
Hoe is de cursus tot stand gekomen?
‘Mensen die werken bij de waterschappen hebben regelmatig te maken met heel complexe omstandigheden. Die zorgen er vaak voor dat niet iedereen het met elkaar eens is. Zo ontstaan weerstand en conflicten. Met mensen in het veld, bijvoorbeeld klanten, maar ook intern in de organisatie. Het HWBP heeft ons gevraagd om daar een mooi programma voor te maken.’
Hoe ziet het programma er verder uit?
‘We beginnen bij de kern: wat is conflict, wat is weerstand, en hoe ga je daar als individu mee om? Daarna zoomen we uit naar de sociale dynamiek: hoe uit die weestand zich in de relatie met anderen? Daarvoor gebruiken we onder andere de Roos van Leary, een communicatiemodel dat helpt inzicht te krijgen in interactiepatronen. De derde stap is de systemische blik: hoe werken patronen en tegenstrijdige belangen op organisatieniveau of in het bredere veld? We sluiten af met een intervisiebijeenkomst waarin deelnemers elkaar helpen met een casus uit hun eigen praktijk. Zo leren ze niet alleen van ons, maar ook van elkaar.’
Wat is de belangrijkste boodschap van de training?
‘Dat conflict en weerstand niet slecht zijn. Je moet het niet wegpoetsen, vermijden of ontkennen. Sterker nog, er zit veel waarde in: je ontdekt waarom iets belangrijk is voor iemand, welke belangen of waarden er spelen. Als je dat goed begrijpt, kun je effectiever handelen. Het doel is dus niet per se om conflicten op te lossen, maar om er constructief mee om te gaan.’
Is er een specifieke groep mensen die meedoet aan de cursus?
‘Nee, onze deelnemers zijn heel divers. Van omgevingsmanagers en projectleiders tot mensen met een stafrol. Sommigen zijn jong en junior, anderen zeer ervaren. Al is een aantal jaar ervaring wel fijn. Dat er mensen met verschillende rollen deelnemen maakt het interessant: iedereen komt vroeg of laat conflicten tegen, en door de mix van casussen leren deelnemers veel van elkaar.
Vaak merk je gaandeweg de training al dat deelnemers minder huiverig worden om zich uit te spreken. Veel mensen zijn bang dat stelling nemen meteen tot conflict leidt. Tijdens de training ervaren ze dat het juist ruimte kan scheppen voor een beter gesprek. We moedigen ze aan om kleine experimenten te doen: zoek de spanning op, durf het gesprek aan te gaan, voel het maar in je buik of je hart. Wij geven de kaders en de veilige omgeving, maar het echte leren begint buiten de training. En mocht het spannend worden: wij zijn altijd bereikbaar als sparringpartner.’
Leerportaal
Ook een opleiding bij het HWBP volgen? Bekijk alle beschikbare opleidingen in het HWBP Leerportaal.